面對暑假“博物館熱”的接待高峰，湖南(nán)省地質博物館物業服務(wù)中心是如(rú)何“接招”的？請跟随小編一(yī)起走進項目一(yī)線，了(le)解背後的服務(wù)故事(shì)。

湖南(nán)省地質博物館（下(xià)文簡稱“省地博”）一(yī)直以來(lái)都是長沙矚目的文化(huà)熱點之一(yī)，今年暑假期間(jiān)，省地博再次迎來(lái)假期接待高峰，從7月(yuè)(yuè)1日到8月(yuè)(yuè)20日累計接待遊客200377人(rén)次，遊客們紛紛前來(lái)參觀，親身(shēn)體(tǐ)驗博物館獨特的魅力。

▲為(wèi)給遊客創造更優質的參觀體(tǐ)驗，中湘美好(hǎo)(hǎo)物業服務(wù)團隊從多個(gè)方面發力，提供專業、溫暖的服務(wù)。

物業服務(wù)中心定期對展廳、道路(lù)和公共區域進行清潔和維護，讓遊客能(néng)夠全身(shēn)心投入，盡情享受文化(huà)藝術之美。在節假日高峰，保潔部加大精細化(huà)作(zuò)業力度與清潔頻次，努力營造幹淨整潔的遊覽環境。一(yī)旦展廳設施設備出現(xiàn)故障，工程部第一(yī)時(shí)間(jiān)進行維修，确保給遊客最好(hǎo)(hǎo)的參觀效果。

每天開館前，參觀者就(jiù)早早在展館入口前排起長隊。這(zhè)大大增加了(le)安保工作(zuò)的壓力，對此秩序部沉着應對，加強接待服務(wù)、安全疏導等工作(zuò)，确保館内秩序井然。此外，通過加裝門禁、增加巡邏人(rén)員(yuán)等方式，提升遊客安全感，保障遊客的人(rén)身(shēn)安全和财産安全。

面對較平時(shí)數倍的工作(zuò)量，物業服務(wù)中心各部門間(jiān)相互配合，努力實現(xiàn)服務(wù)質量的最大化(huà)。會務(wù)部在沒有會議(yì)的情況下(xià)，積極協助安檢工作(zuò)、指引參觀路(lù)線、幫助遊客處理(lǐ)突發“小情況”，以滿分(fēn)熱情做好(hǎo)(hǎo)服務(wù)。

省地博物業服務(wù)中心非常重視(shì)遊客的參觀體(tǐ)驗，通過細緻入微的服務(wù)和專業化(huà)的解決方案，從小事(shì)做起，全心全意為(wèi)廣大遊客服務(wù)。

7月(yuè)(yuè)1日，孫先生(shēng)到省地博參觀，離開時(shí)不小心将一(yī)個(gè)公文包遺失在展廳。物業工作(zuò)人(rén)員(yuán)撿到公文包後，立馬追至大門口，将公文包物歸原主。孫先生(shēng)表示包裏有重要文件、錢(qián)包和各種證件，省地博不僅提供了(le)優質的參觀環境和服務(wù)，物業工作(zuò)人(rén)員(yuán)還擁有高尚的品德，故特送來(lái)錦旗表示感謝。

7月(yuè)(yuè)13日下(xià)午，一(yī)位女(nǚ)士帶孩子(zǐ)到省地博參觀，期間(jiān)小孩向其索要手機玩(wán)耍，遭到拒絕後，小孩對媽媽大打出手，該女(nǚ)士當場(chǎng)大哭。省地博物業服務(wù)中心工作(zuò)人(rén)員(yuán)聽(tīng)到聲音(yīn)後立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對小孩進行勸導教育，并将母子(zǐ)二人(rén)帶到辦公室休息。館方了(le)解此事(shì)後，充分(fēn)認可物業服務(wù)中心工作(zuò)，特送來(lái)錦旗。

湖南(nán)省地質博物館物業服務(wù)中心将繼續努力，為(wèi)遊客提供美好(hǎo)(hǎo)的參觀體(tǐ)驗，讓更多人(rén)感受到地質科普和文化(huà)交流的魅力。歡迎大家踏上(shàng)湖南(nán)省地質博物館的奇幻之旅，一(yī)同探索地質奧秘，領略文化(huà)藝術的無限魅力。