【編者按】

守合同重信用，是企業的安身(shēn)立命之本。為(wèi)在全社會營造誠信、守信經營的良好(hǎo)(hǎo)氛圍，引導廣大企業強化(huà)完善誠信體(tǐ)系建設，為(wèi)構建更加規範和諧的市(shì)場(chǎng)環境做出積極貢獻。湖南(nán)省守合同重信用企業協會聯合湖南(nán)日報(bào)社在新(xīn)湖南(nán)客戶端開設專欄“湖南(nán)省守合同重信用優秀企業巡禮”，集中宣傳報(bào)道2020年度湖南(nán)省守合同重信用優秀企業開展誠信經營的先進經驗和成功做法。敬請關(guān)注。

肖晴岚 王亮

“他們家的産品不僅價格低(dī)，質量還好(hǎo)(hǎo)！”8月(yuè)(yuè)2日，記者走進郴州市(shì)愛心文體(tǐ)萬源旗艦店(diàn)，各種各樣的文具、文創、辦公用品琳琅滿目，讓店(diàn)内客戶挑花了(le)眼。

湖南(nán)愛心文體(tǐ)辦公用品有限公司（簡稱：愛心文體(tǐ)）是一(yī)家集學生(shēng)文具、精品文創、辦公用品、體(tǐ)育文娛、健身(shēn)器(qì)材、旅遊戶外等業務(wù)于一(yī)體(tǐ)的大型文體(tǐ)用品公司。

“樹百年企業，建永恒愛心。”自1997年成立以來(lái)，愛心文體(tǐ)堅持以人(rén)為(wèi)本、用心服務(wù)客戶，赢得了(le)廣大消費者的支持和合作(zuò)商(shāng)的信任，在湖南(nán)省文體(tǐ)用品行業中越做越大、越做越好(hǎo)(hǎo)。

重信用，赢得長遠(yuǎn)發展

在愛心文體(tǐ)總部門口，其企業發展曆程、精神理(lǐ)念盡收眼底：“因為(wèi)有愛，所以用心”，這(zhè)也(yě)是記者采訪時(shí)聽(tīng)到的最多的一(yī)句話(huà)。

一(yī)直以來(lái)，“文創”是小衆的，與文創相關(guān)的産業也(yě)是小衆行業。“守合同，重信用是我們企業發展之本。”愛心文體(tǐ)營銷總監李衛英表示，雖然行業規模小，但(dàn)更要重信用。

此前，某客戶向愛心文體(tǐ)訂購(gòu)了(le)一(yī)批水晶獎杯。當時(shí)湖南(nán)還沒有制作(zuò)此類獎杯的廠家，因訂單量較大，愛心文體(tǐ)選擇了(le)浙江的一(yī)家供應商(shāng)。

前期工作(zuò)推進得很順利。然而，計劃趕不上(shàng)變化(huà)，拿到貨品時(shí)，愛心文體(tǐ)的員(yuán)工發現(xiàn)獎杯中，有20個(gè)少印了(le)一(yī)個(gè)字。還剩不到兩天的時(shí)間(jiān)就(jiù)要交付産品，從浙江補貨已來(lái)不及，跟單人(rén)員(yuán)焦急萬分(fēn)。

心存僥幸直接交付殘次品？還是換一(yī)種樣式不符合，但(dàn)庫存足夠的獎杯？

“都不行！如(rú)此草率就(jiù)辜負了(le)客戶對我們的信任。”李衛英斷然否決了(le)以上(shàng)解決辦法。随後，愛心文體(tǐ)分(fēn)管采購(gòu)的負責人(rén)火(huǒ)速前往深圳尋找廠家，加班加點把新(xīn)獎杯趕制了(le)出來(lái)。

最終，愛心文體(tǐ)墊付了(le)一(yī)筆資金(jīn)，将産品完美地交到客戶手上(shàng)。雖然這(zhè)是一(yī)筆虧錢(qián)的買賣，但(dàn)赢得了(le)客戶的信任，守合同的理(lǐ)念也(yě)深深紮根在員(yuán)工的心中。

守合同重信用，讓愛心文體(tǐ)赢得長遠(yuǎn)發展。據介紹，25年來(lái)，從郴州起家，再到長沙、嶽陽，愛心文體(tǐ)的線下(xià)門店(diàn)已發展至16家。

重合同，連續十年獲獎

作(zuò)為(wèi)湖南(nán)省文體(tǐ)行業中規模大、實力強、信譽好(hǎo)(hǎo)的股份合作(zuò)企業，愛心文體(tǐ)一(yī)直緊跟時(shí)代發展、滿足客戶需求。自2012年以來(lái)，愛心文體(tǐ)已連續10年獲評湖南(nán)省、市(shì)級“守合同重信用”企業稱号。

愛心文體(tǐ)實施“創三優”品牌戰略，以優勢的産品、優質的服務(wù)、優秀的員(yuán)工，從經營、服務(wù)、管理(lǐ)等多方面升級改造、擴大經營範圍，拓展實踐、增強企業和員(yuán)工的社會責任感。

“我們的客戶群體(tǐ)覆蓋面廣，事(shì)業單位、政企單位是我們的客戶，年輕稚嫩的小孩和退休養老的老年人(rén)也(yě)是我們的客戶。”李衛英表示，正是因為(wèi)客戶的信任，小到一(yī)支筆的筆帽質量，大到十萬、百萬的合同都要管控到位。

某單位是愛心文體(tǐ)長期合作(zuò)的客戶，在衆多供貨商(shāng)中，唯有愛心文體(tǐ)提供的産品質量、價格始終如(rú)一(yī)，完全符合合同标準。為(wèi)此，該單位特為(wèi)愛心文體(tǐ)頒發了(le)“優秀供應商(shāng)”的榮譽稱号。

“這(zhè)兩年，因疫情原因，物流、商(shāng)品等價格都有上(shàng)漲，但(dàn)隻要簽了(le)合同，即使虧損，我們也(yě)不會濫竽充數，絕對保質保量按合同履行。”李衛英說(shuō)。

正因為(wèi)一(yī)直堅持“守合同，重信用；重品質，強服務(wù)”，愛心文體(tǐ)連續多年榮獲省、市(shì)級“百城萬店(diàn)無假貨示範店(diàn)”稱号，斬獲省市(shì)級“價格誠信示範單位”“誠信商(shāng)店(diàn)”等榮譽。