【編者按】

守合同重信用，是企業的安身(shēn)立命之本。為(wèi)在全社會營造誠信、守信經營的良好(hǎo)(hǎo)氛圍，引導廣大企業強化(huà)完善誠信體(tǐ)系建設，為(wèi)構建更加規範和諧的市(shì)場(chǎng)環境做出積極貢獻。湖南(nán)省守合同重信用企業協會聯合湖南(nán)日報(bào)社在新(xīn)湖南(nán)客戶端開設專欄“湖南(nán)省守合同重信用優秀企業巡禮”，集中宣傳報(bào)道2020年度湖南(nán)省守合同重信用優秀企業開展誠信經營的先進經驗和成功做法。敬請關(guān)注。

立信重諾，行穩緻遠(yuǎn)。

14年前，湖南(nán)建工集團旗下(xià)成立湖南(nán)建工七星物業管理(lǐ)有限公司。彼時(shí)七星物業“初出茅廬”，名不見經傳。

14年後的今天，七星物業已成為(wèi)湖南(nán)物業行業響當當的名片：擁有國家物業管理(lǐ)一(yī)級企業資質、建築工程總承包三級資質，全國物業百強企業，在多地設立分(fēn)公司，市(shì)場(chǎng)版圖布局全國。

“不積跬步，無以至千裏。不守小信，則難立大信。公司今天的成就(jiù)，是每一(yī)個(gè)忠實履約鋪就(jiù)的坦蕩大道。”湖南(nán)建工七星物業管理(lǐ)有限公司董事(shì)長胡紅(hóng)波介紹，公司從成立之初，就(jiù)将誠信内化(huà)于制度，外化(huà)于經營之中。合同100%的履約率，成為(wèi)公司行穩緻遠(yuǎn)的護航标。

難題當前，全力以赴為(wèi)客戶解憂

2020年4月(yuè)(yuè)，七星物業接到一(yī)個(gè)找上(shàng)門的棘手單子(zǐ)。湖南(nán)省委院子(zǐ)家屬區要加裝電梯，但(dàn)項目施工地是老院子(zǐ)，作(zuò)業面小，且建築材料進出較為(wèi)麻煩，加之樁基礎施工地下(xià)水豐富，給施工增加了(le)難度。

“服務(wù)行業，就(jiù)是給客戶排憂解難的。”得益于公司的建築工程總承包三級資質，豐富的修繕工程與大後期一(yī)體(tǐ)化(huà)服務(wù)經驗，七星物業接下(xià)這(zhè)個(gè)艱巨任務(wù)後，就(jiù)全力以赴做好(hǎo)(hǎo)服務(wù)，做實項目。

七星物業聯合多家單位一(yī)起，查勘現(xiàn)場(chǎng)，優化(huà)施工方案，引進新(xīn)的施工技術，使工程在成本優化(huà)後，在保質的前提下(xià)加快(kuài)進度。

抓大進度時(shí)，也(yě)不放(fàng)過小細節。為(wèi)展現(xiàn)七星品質，項目部以安全質量标準化(huà)嚴格要求作(zuò)業。為(wèi)了(le)不擾民(mín)，施工時(shí)間(jiān)嚴格控制在7時(shí)30分(fēn)至19時(shí)；每天早上(shàng)施工前開展安全教育，每次施工結束對現(xiàn)場(chǎng)進行衛生(shēng)清掃；施工過程中采取降塵降噪措施，保證施工環境衛生(shēng)與人(rén)員(yuán)健康……

這(zhè)是七星物業信守承諾，為(wèi)客戶服務(wù)的一(yī)個(gè)縮影。自成立以來(lái)，七星物業始終堅持“守合同 重信用”的經營準則，将“守合同 重信用”的理(lǐ)念融入到企業基礎管理(lǐ)、合同履約管理(lǐ)、精品工程創建、企業文化(huà)建設等各個(gè)方面。

“桃李不言，下(xià)自成蹊。”默默堅守，換來(lái)的是客戶與社會的認可。近幾年來(lái)，公司的合同履約率均為(wèi)100%，連續9年榮獲“湖南(nán)省守合同重信用單位”稱号，實現(xiàn)了(le)企業社會信譽的快(kuài)速提升，經營效益也(yě)随之大幅提升。

疫情之下(xià)，為(wèi)民(mín)服務(wù)顯擔當

衆所周知，在物業服務(wù)合同中需要支付“合同履約保證金(jīn)”，其目的是擔保物業公司履行合同能(néng)力，以及擔保服務(wù)時(shí)間(jiān)内的服務(wù)内容。胡紅(hóng)波介紹，七星物業從成立至今，簽訂的上(shàng)千份物業服務(wù)合同中無一(yī)例保證金(jīn)扣款現(xiàn)象。

七星物業不僅按時(shí)履約做好(hǎo)(hǎo)本職工作(zuò)，更是在遭遇合同約定之外的不可抗力因素時(shí)，勇于擔當作(zuò)為(wèi)，展現(xiàn)國企的奉獻精神。

2020年初，突如(rú)其來(lái)的新(xīn)冠肺炎疫情打亂了(le)原有的工作(zuò)節奏。七星物業服務(wù)的社區、醫(yī)院、學校(xiào)、商(shāng)業樓等場(chǎng)所，都是疫情防控的重點。此時(shí)，不但(dàn)物業管理(lǐ)成本大幅增長，且工作(zuò)人(rén)員(yuán)也(yě)面臨着極大風(fēng)險。

“絲毫沒有猶豫，必須全力以赴。”胡紅(hóng)波當機立斷，将員(yuán)工和業主生(shēng)命安全和身(shēn)體(tǐ)健康放(fàng)在第一(yī)位，紮實開展疫情防控工作(zuò)。

時(shí)值春節，七星物業黨支部22名黨員(yuán)全部第一(yī)時(shí)間(jiān)到崗，帶領公司1000餘名幹部職工堅守崗位，在40多個(gè)項目防控一(yī)線設立86個(gè)防疫監測點，緊急采購(gòu)113萬元的防疫物資，守衛了(le)3630個(gè)家庭的平安與健康，保障了(le)上(shàng)百家單位順利複工，得到了(le)省國資委、湖南(nán)建工集團等各級領導與廣大業主的贊賞。

醫(yī)院作(zuò)為(wèi)抗擊疫情最前線單位、也(yě)是最危險的單位，七星物業設在浏陽市(shì)中醫(yī)院的服務(wù)中心，從項目經理(lǐ)到普通員(yuán)工主動放(fàng)棄休息，除了(le)做好(hǎo)(hǎo)醫(yī)院傳統“四保”工作(zuò)外，還要承擔醫(yī)院消毒、标本和醫(yī)療廢棄物處置等特危工作(zuò)。疫情關(guān)鍵期，服務(wù)中心總共配備口罩9000餘個(gè)，消毒酒精200斤，84消毒液2000餘斤，每天堅持對全院消毒兩次。

奮勇付出後，終于雲開疫散。七星物業榮獲湖南(nán)建工集團頒發的“抗擊疫情先進集體(tǐ)”稱号，公司支部書記、董事(shì)長胡紅(hóng)波獲“湖南(nán)省抗擊新(xīn)冠肺炎疫情先進個(gè)人(rén)”。

一(yī)次一(yī)次的默默堅守，換來(lái)的是聲名遠(yuǎn)播，業績不斷上(shàng)漲。截至今年10月(yuè)(yuè)底，公司的營業收入、新(xīn)簽合同額、利潤總額、客戶滿意度等各項數據較去年同期均有較大幅度增長。七星物業也(yě)連續5年獲得了(le)A級納稅企業。

胡紅(hóng)波表示，品質赢市(shì)場(chǎng)、誠信樹品牌、科技促發展已經成為(wèi)物業服務(wù)企業的立身(shēn)之本。将繼續把誠信化(huà)作(zuò)腳底力量，在高質量發展的新(xīn)征程上(shàng)邁出堅實步伐，努力将七星物業打造成為(wèi)“受得了(le)贊譽、經得起風(fēng)浪”的百年老店(diàn)。